Mars

[Manu]

Eigentlich bin ich oft genug zufrieden und kann gar nicht viel bis gar nichts negatives über Produkte sagen.

Deswegen lasst mich mit den netten Teil Anfangen. Also als Kakao nicht schlecht. Schön kakaoig und schön cremig... Aber dann wäre er als Kakao recht teuer.

Damit hat sich dann das Gute schon erschöpft. Selten war ich so enttäuscht von einen Produkt. Ich habe mit Mars angefangen. Der Geruch ist auch wirklich ansprechend. Und dann kam die Ernüchterung: kein Geschmack von Mars. Auch nicht mit viel Phantasie. Habe dann meiner Familie gezeigt, wieviel 140g Kakao sind. Wir haben auch "normalen" mitgenommen, da ist die Packung 800g stark. Aber es wäre ja auch kein Problem, wenn es auch danach schmecken würde.

Habe der Kleinen von M&M den Kakao gemacht und sie sollte raten, welcher der Kakao Sorten es ist. Konnte sie nicht sagen. Also hier ist jeder mehr als Entttäuscht. Wirklich.

Meine erste Recherche im Internet hat mir ähnliche Aussagen von anderen herausgeschmissen.

Und so habe ich Mars direkt angeschrieben. Habe oben das Beschrieben und gefragt, ob die Tester vielleicht mit ihren Geschmacksknospen Probleme haben?

Also, heute mal ein Produkt, das ich niemanden Empfehlen würde und das ich nur dann noch einmal kaufen würde, wenn Mars behaupten würde, es würde nun auch danach Schmecken. Aber Sorry, irgendwie ist das Produkt seinen Namen nicht wert.

MANU

[Manu]

Guten Tag, Frau Giel,

es tut uns leid, wenn Ihre Erwartungen an die Geschmacksvariante Geschmacksknospen unserer M&M'S nicht erfüllt wurden.

Jeder hat seinen eigenen Geschmack. Und das ist auch gut so, dennoch finden wir es schade, wenn Ihnen diese Variante persönlich nicht zusagt.

Grundsätzlich führen wir vor Einführung einer neuen Sorte umfangreiche Produkttests durch. So auch bei dieser Sorte, bei denen die Mehrheit der Tester bestätigt haben, dass sie den Geschmack sehr schätzen.

Ihren Hinweis leiten wir dennoch gerne direkt an unsere Produktentwickler weiter.

Freundlichen Gruß aus Unterhaching

Das ist die Antwort von Mars und das freut mich wirklich. Erstens hat man meine Worte gelesen und man hat geantwortet. Da ist schon die halbe Miete gewonnen. Nichts ist frustrierender, als wenn man keine Antwort bekommt. Ich finde die Zeilen auch wirklich nett geschrieben. Da mir im groben Bekannt ist, wie man neue Produkte testen lässt, war ich ja gerade deswegen so überrascht, das ich den Geschmack blind nicht rausschmecken konnte. Aber er ist schön fein und durfte mein Tiramisu eben oben darauf verschönern. Riecht übrigens auch wahnsinnig toll. Sollte irgendwann mal drauf stehen, das man die Rezeptur verbessert hätte, würde ich den Kauf nochmals wagen. Bis dahin aber bleibe ich lieber beim Riegel Mars oder den M&M´s mit Schokokern. Danke an Mars für eine so nette Antwort.

MANU